杭州翔宇企业管理咨询有限公司

同力集团专题质量培训

---2014年12月

     质量是企业的生命，企业能否在客户不断的挑剔中长期生存，质量是关键因素之一；企业要发展要想做强、做优就要把质量放在首位。任何一个成功的企业势必需要员工强烈的质量意识，学习和应用专业的质量工具和方法，有一支专业的质量队伍，上下齐心，有效执行质量管理体系，为企业获取质量竞争优势。
    杭州翔宇企业管理咨询有限公司为同力集团所属子公司含同力机械扶梯配件、创力电梯配件、华力板材加工等公司质量、技术、采购、制造等核心管理团队为期四天的质量专题培训。 本期内容主要针对FMEA-潜在失效模式分析，Control plan-控制计划，MSA-测量系统分析和SPC-统计过程控制等一系列课程。

    课程开始前由同力机械有限公司总经理马黎明先生发表公司对质量管理的重视高度。马总感慨在客户现场做质量报告时受到客户对质量工具应用极不熟练的批评。马总痛定思痛，特意请陈双莉老师给大家主讲这一系列质量管理课程，衷心希望大家珍惜这次来之不易的培训机会，好好听课，并祝这次培训圆满成功。

    第一天课程主题是FMEA潜在失效模式和效果分析，老师通过对质量策划的内容讲解，引导大家认识FMEA与其他的功能和作用。以先前沙盘培训中的老爷车为模型，详细介绍了FMEA的基本流程，DFMEA与PFMEA的区别和具体应用，FMEA实施的要点及作用，失效模式及失效原因分析等，让学员们对FMEA的应用有了更详细的了解。

    第二天，陈老师详细介绍了SPC-统计过程控制。陈老师先讲解了什么是SPC，SPC中的几个基本统计概念（如样本、均值、变差、极差、标准差、常态分布等），控制图，XBar-R图应用，Cp，Cpk，Pp，Ppk的区别，SPC作为质量统计工具的基础知识，为控制计划和工序认证PC的应用提供理论基础。

    第三天的课程主题是PC控制计划。老师详细介绍了控制计划的定义、内容和作用以及控制计划的详细应用。并以老爷车为标准案例模型，详细讲解了控制计划的具体内容和实际应用等。

    第四天课程主题是MSA-测量系统分析。 从MSA的基本概念到工具的目的、适用范围和专业术语。测量系统的统计特性，变差的分类，变差（偏倚、复复性、再现性、稳定性、线性）的定义、图示表达方式，以及变差的分析方法、判定准则等做了详细的讲解及案例应用分析。

    学员们在课堂上积极发言，把工作中碰到的疑问都拿出来和陈老师一起分享。

    集中式的授课方式让学员进行充分的思想交流和课程互动答疑，更充分地理解质量工具的理论知识，并为大家在实际工作中运用这些质量工具铺垫了良好的基础。

    最后，创力副总经理吴军华先生发表了培训感言。吴总坦言在这次系列培训中学到了很多，也相信学员们也学到了很多，机会留给有准备的人，最后希望大家在工作中好好运用这些质量工具，让各公司的质量管理上一个更高的台阶。

    培训在学员们的热烈掌声中圆满结束！

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