杭州翔宇企业管理咨询有限公司

IUK“流程梳理和绩效培训课程”

--2014-04-10

    2014年4月10日，翔宇公司陈双莉老师在IUK新工厂会议室内为IUK工程部各区项目经理讲授流程梳理和绩效管理课程。
    客户的目的是通过此次培训课程明确项目经历的岗位、职责、自身的业务、与上游供应商、下游客户、上级管理部门（工程部）之间的关系，以及绩效考核标准的制定。并且能够通过流程梳理对主价值流程进行规范优化，为未来流程的持续改善打下基础。同时也让项目经理深刻理解未来他们绩效考核指标的由来，为下一步实施绩效管理扫清障碍。
    课程一开始，陈老师就与各位项目经历展开积极互动，先以一位项目经历早餐为例，形象地介绍了供应商、输入、流程、输出和客户（SIPOC）的概念和这些概念之间的关系，并以家庭生活的例子说明SIPOC的应用范围可以很广，大到人生、小到每天的生活！

陈老师与项目经理互动，形象地介绍SIPOC

    接着，陈老师具体讲解在企业中从定义岗位职责权限开始，接着如何进行业务流程梳理（价值流图），定义流程上下游关系、定义输入和输出，进而从价值流图进行SIPOC关系疏理，再由SIPOC定义D、Q、C、S 360度绩效指标。

陈老师介绍SIPOC梳理后进行绩效指标的确定方法

    理论讲解之后，陈老师将员工分组，让他们应用流程疏理和SIPOC方法对项目经理的业务进行分析分析。

员工分组讨论进行流程疏理和SIPOC分析
陈老师指导小组进行价值流分析

    各小组完成作业后，开始分组向大家介绍自己的分析结果，在介绍的同时，陈老师针对各小组出现的问题进行详细讲解。所有员工都受益非浅！

小组代表讲解自己小组的价值流图
陈老师讲解分析小组提交的价值流图

    通过这种受培训人员结合自身熟悉的业务流程，按照讲解的价值流分析和SIPOC分析方法，亲自进行分析，再由陈老师讲解，可以让受训的项目经历更深刻地理解SIPOC的内涵。本次课程，内容循序渐进，讲解生动有趣，颇受客户喜爱！

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