杭州翔宇企业管理咨询有限公司

CNP“流程梳理和绩效培训课程”

--2014-03-22

    2014年3月22日，正是阳春三月，草长莺飞的时节，翔宇公司为CNP工厂管理人员讲授流程梳理和绩效管理课程。
    陈老师先以烹饪和人的一生经历形象地介绍了供应商、输入、流程、输出和客户（SIPOC）的基本概念和这些概念之间的关系，并以家庭生活的例子说明SIPOC的应用范围可以很广，大到国家，民族和企业管理，小到个人家庭，生活，和每个工作岗位！

SIPOC概念讲解

    接着，陈老师具体讲解在企业中如何进行业务流程梳理（价值流图），定义流程上下游关系、定义输入和输出，进而从价值流图进行SIPOC关系疏理，再由SIPOC进行绩效管理的方法。

SIPOC绩效管理方法介绍
课堂上学员积极提问
学员认真听讲记录

    在理论讲解之后，陈老师将员工分组，让他们应用流程疏理和SIPOC方法对自己部门的业务进行分析。

小组讨论，实战演习
老师课堂练习指导

    各小组完成作业后，开始分组向大家介绍自己的分析结果，在介绍的同时，陈老师针对各小组出现的问题进行详细讲解。所有员工都受益非浅！

小组作业展示和老师点评

    本次授课针对客户需求，结合客户业务流程，充分体现了实践与理论的碰撞，理性与感性的交互，内容循序渐进，讲解生动有趣，颇受触动！

===========================================================================================